Hos Green Promo Wear (GPW) strävar vi efter att du ska vara nöjd med varje köp. Nedan följer vår retur- och återbetalningspolicy.
1. Så begär du en retur
Om du behöver returnera en vara på grund av kvalitetsproblem, felaktig storlek eller andra orsaker, kontakta oss via e-post på support@greenpromowear.com och ange alla nödvändiga uppgifter samt bilder på varan i fråga.
När din returbegäran har granskats och godkänts ger vi dig instruktioner, inklusive returadress.
2. Hantering av returnerade varor
Returadress: Den specifika returanläggningen delges dig efter godkännande.
Returnerade varor hanteras enligt följande:
Donation: Eftersom de flesta varor har kundanpassade logotyper kommer de inte att läggas tillbaka i lager eller säljas vidare. Det är därför vi gör vårt bästa för att säkerställa rätt storlek till alla.
Efter 30 dagar doneras oavhämtade varor i stället.
3. Anledningar till retur
Fel adress: Om den angivna adressen är otillräcklig eller felaktig returneras försändelsen till anläggningen. I sådana fall behöver du stå för omsändningskostnaderna efter att ha uppdaterat adressen.
Oavhämtade varor: Försändelser som inte hämtas ut av mottagaren returneras också. Omsändningskostnader tillkommer. Kundreturer: Returer på grund av ångerköp hanteras efter vår bedömning. Ytterligare kostnader för omsändning eller nya beställningar kan tillkomma.
Fel storlek: Om den angivna storleken är uppenbart felaktig kan du begära en annan storlek utan extra kostnad. Efter godkännande står vi för omsändningskostnaderna och kostnaderna för en motsvarande vara men med en annan storlek.
4. Undantag
Skadade eller defekta varor: Reklamationer för feltryck, skador eller defekter måste lämnas in inom 30 dagar från mottagandet. Skicka med bilder på problemet så hanterar vi ett ersättningsexemplar eller återbetalning utan kostnad.
Försvunna paket: Om ditt paket är markerat som levererat men inte går att lokalisera, kontakta fraktbolaget för mer information. Tyvärr kan vi inte skicka om eller återbetala sådana beställningar om inte fraktbolaget godkänner en reklamation.
Icke-returnerbara varor: Vi tar inte emot returer för hälso- eller hygienrelaterade varor (t.ex. ansiktsmasker), även om de är oanvända.
5. Särskilda regler för Brasilien
Kunder i Brasilien kan begära retur inom 7 dagar från mottagandet, så länge varan är oanvänd och i originalskick. En bedömning görs för att avgöra om du är berättigad till återbetalning.
6. Kontakta oss
Kontakta oss via e-post om du har frågor eller vill påbörja en retur: support@greenpromowear.com
Vi uppskattar din förståelse och ser fram emot att hjälpa dig!